Gérer les situations difficiles
Présentation de la formation
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Les conflits font partie intégrante de notre vie professionnelle et personnelle.
En effet, de nombreuses situations auxquelles nous sommes confrontés au quotidien peuvent entraîner des relations conflictuelles. Face au conflit, nous sommes bien souvent démunis et laissons souvent la situation se dégrader.
Faire face à ces situations difficiles tout en préservant la relation est la clé.
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Objectifs
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Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
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Gérer les conflits de façon pragmatique en adaptant son comportement
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Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle
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Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits.
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Répondre avec efficacité aux situations conflictuelles et apaiser les tensions
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Établir une stratégie positive de résolution de conflit
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Anticiper, prévenir et limiter les conflits en assurant une communication efficace
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Modalités
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Durée : 2 jours
Tarif Individuel : 1050€ TTC
Tarif Intra : Sur devis